GASTOS DE ENVÍO… (Shipping costs)

GASTOS DE ENVÍO en ESPAÑA:

  • GRATIS   en la librería “EL TROTAJUEVES”.
  • C/Antonia Lancha 17, Junto a La Plaza Elíptica (Plza Fdez. Ladreda).
  •  GRATIS EN MADRID CAPITAL, PARA PEDIDOS MAYORES A 2€.
  • A TRAVÉS DE “CORREOS”: Recibirá un aviso de Correos indicándole que el paquete ha llegado a la oficina más próxima para que vaya a recogerlo. El envío tarda entre 7 y 14 días, a Canarias entre 10 y 20 días.
  • Primer libro: 2,75 €. Cada nuevo libro añadido en un pedido, desde el segundo, incrementa los gastos de envío en 1,10 €.

PARA EL RESTO DEL MUNDO

  • UNION EUROPEA Y SUIZA: Entrega en 11 – 25 días / Cada pedido por: 20,60 €.
    * Los precios incluyen IVA.
  • RESTO DEL MUNDO: Entrega en 12 – 35 días / Cada pedido por : 31,40 €.

El pago puede efectuarse a través de un ingreso o transferencia bancaria en euros.

Los días que se indican para la entrega de los pedidos son días hábiles, no deben contarse los festivos y fines de semana.

Los gastos de aduana particulares de cada país serán satisfechos por el cliente.

Reclamación de pedidos no entregados 

Una vez que reciba el aviso de que se ha enviado su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados, puede ponerse en contacto con nosotros para que realicemos la reclamación al transportista. En el caso de envíos por correo certificado, Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones que puede llegar hasta un meses en el caso de envíos nacionales y tres mes en envíos internacionales.
Devoluciones

Cumpliendo con la normativa vigente, el usuario tiene el derecho a devolver cualquier libro en el plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción. Los libros devueltos, en condiciones normales (con su packaging original y sin usar), serán aceptados. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Librería El Trotajueves se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarse con nosotros para que le indiquemos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, La librería El Trotajueves correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, mediante giro postal o abono en su cuenta personal.

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular su pedido indique el código del pedido que quiera anular. Recuerde que anula la totalidad del pedido, por eso, si lo que desea es anular alguno de los libros de su pedido póngase en contacto con nosotros.

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SPAIN SHIPPING :

 FREE at “EL TROTAJUEVES” Book shop.

17st Antonia Lancha street , close to Eliptica Square (Fernandez Ladreda square)

FREE in the city of Madrid, for orders greater than 2 €.

BY POST “CORREOS”: You will receive a notice indicating that the postal packet has arrived at the nearest office to go pick it up. Shipping takes between 7 and 14 days, the Canaries between 10 and 20 days.
First book: € 2.75. Each new book added to an order from the second, increases in shipping costs 1,10 €.

BY COURIER AGENCY: Orders to Peninsula and Balearic Islands. Delivery in 1-3 days.
First book: € 5.50. For each additional book € 1,10.

REST OF THE WORLD:

EUROPEAN UNION AND SWITZERLAND: Delivery on 11 – 25 days / Every order: 20,60 €.
* Prices include VAT.
REST OF THE WORLD: Delivery on 12 – 35 days / Every order: 31,40 €.
Payment can be made through a bank transfer or payment in euros.

The days are given for the delivery of orders is a business day, should not be counted holidays and weekends.

The costs of individual customs of each country will be paid by the customer.

Claim undelivered orders

Once you receive notice that your order has been shipped, if not received within the required deadline, you can contact us asking for the claim to the carrier. For shipment by registered mail, Mail within reserves to respond to claims that can reach up to months for domestic shipments and international shipments in three months.
Returns

Complying with the regulations, the user has the right to return any book within 7 days from the date of receipt. Returned books, under normal conditions (with its original packaging and unused) will be accepted. Not later than 30 days after receipt of the return, Bookstore Trotajueves agrees to a refund. Before you return, you must contact us to set you in the way you can send the order. Advance notice is essential and we can not accept returns due to delivery charges have been made by a means other than that described by us transport. If the reason for the return was that the returned book is defective or does not correspond to the request in the order, the Seller The Trotajueves bear the cost of return and new shipment. If the reason for return is that the request is not satisfied, we will refund the amount but not the shipping and return costs. The refund amount will be made through bank transfer to the account specified by the customer, by money order or credit your personal account.

Cancellations

We accept cancellations of any order provided that the shipment does not have it. In this case you must wait to receive it and proceed with your return, provided it complies with the conditions explained above.
To cancel your order enter the order code are isolated. Remember that canceled the entire order, so if you just want to delete some of the books in your order please contact us.